くらしのIT（以下「当サービス」といいます。）は、スマートホーム機器の導入相談、機器選定、設置サポート、設定作業、アフターサポート等のサービスを提供するにあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
1. 取得する情報
当サービスでは、サービス提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- LINEアカウント情報
- お問い合わせ内容
- 訪問希望日時
- 設置場所、住宅環境、利用機器に関する情報
- スマートフォン、Wi-Fi環境、スマートホーム機器に関する情報
- ペットやご家族の見守り用途など、導入目的に関する情報
- 見積、請求、領収書発行に必要な情報
- その他、サービス提供に必要な情報
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答
- 無料相談、訪問相談、見積作成のため
- スマートホーム機器の選定、設置、設定作業のため
- アフターサポート、操作説明、不具合対応のため
- 料金の請求、領収書の発行、決済確認のため
- サービス内容の改善のため
- 重要なお知らせや必要な連絡を行うため
- 法令等に基づく対応のため
当サービスは、取得した個人情報を、上記の目的に必要な範囲を超えて利用しません。
3. スマートホーム機器・カメラ映像等の取扱い
当サービスでは、スマートカメラ、スマートスピーカー、スマートリモコン、センサー等の設定作業を行う場合があります。
設定作業中に、機器の動作確認のため、カメラ映像、設置場所、アプリ画面、通知画面等を確認する場合があります。ただし、これらは作業に必要な範囲でのみ確認し、原則として当サービスが録画、保存、複製することはありません。
また、カメラ映像や見守り情報については、お客様のプライバシーに関わる重要な情報であるため、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。
4. Wi-Fi情報・アカウント情報の取扱い
スマートホーム機器の設定にあたり、Wi-FiのSSID、パスワード、各種アプリのアカウント情報等が必要になる場合があります。
当サービスでは、これらの情報について、原則としてお客様ご自身に入力していただきます。作業上やむを得ず一時的に確認する場合であっても、設定作業に必要な範囲でのみ利用し、作業完了後に当サービスが保存することはありません。
5. 第三者提供について
当サービスは、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 決済、配送、機器購入、システム管理等、サービス提供に必要な範囲で外部サービスを利用する場合
個人データを第三者へ提供する場合は、原則として本人の同意が必要とされています。
6. 外部サービスの利用
当サービスでは、お問い合わせ対応、決済、アクセス解析、連絡手段等のために、LINE、Googleフォーム、Square、その他外部サービスを利用する場合があります。
これらの外部サービス上で取り扱われる情報については、各サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーに従って管理されます。
7. 個人情報の管理
当サービスは、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な管理に努めます。
また、サービス提供に必要がなくなった個人情報については、法令上保存が必要なものを除き、適切な方法で削除または廃棄します。
8. 開示・訂正・削除等について
お客様から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等のご希望があった場合には、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
9. プライバシーポリシーの変更
当サービスは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当サービスのWebサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
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最終改定2026年5月